Privacyverklaring NutsExpert

Versie: 2.0

Laatst bijgewerkt: 6 januari 2026

Wie zijn wij

NutsExpert is een vergelijkings- en bemiddelingswebsite waarop consumenten en zakelijke klanten energiecontracten kunnen vergelijken en afsluiten. Wij werken samen met een selectie van energieleveranciers en ontvangen een vergoeding wanneer een contract via ons wordt afgesloten.

Onze contactgegevens:

  • Bedrijfsnaam: NutsExpert
  • Adres: Kruisplein 480 a2-10, 3012 CC Rotterdam
  • KvK-nummer: 86373099
  • E-mail: info@nutsexpert.nl
  • Telefoon: 085 060 3867

Welke persoonsgegevens verwerken wij

Wij verwerken (al dan niet in combinatie) de volgende soorten persoonsgegevens:

  • NAW-gegevens: naam, adres, postcode, woonplaats
  • Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer
  • Zakelijke gegevens (indien van toepassing): bedrijfsnaam, naam vertegenwoordiger, KvK-nummer
  • Financiële/contractgegevens: bankrekeningnummer (voor automatische incasso of verificatie), betaalgegevens, contractgegevens
  • Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype, datum en tijd van bezoek aan de website, verwijzende website
  • Overstapgegevens en energieverbruiksgegevens: die noodzakelijk zijn voor het afsluiten van een energiecontract
  • Communicatiegegevens: correspondentie met ons via e-mail of telefoon, bijvoorbeeld klachten of vragen

Doeleinden van verwerking

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  1. Uitvoering van de overeenkomst: het aangaan en uitvoeren van het energiecontract (offerte, aanvraag, administratie, facturatie)
  2. Klantrelatiebeheer: het beheren van de klantrelatie, het bieden van klantenservice en het afhandelen van vragen of klachten
  3. Wettelijke verplichtingen: het uitvoeren van wettelijke verplichtingen (bijvoorbeeld identificatieplicht, archivering voor de belasting)
  4. Websiteoptimalisatie: het optimaliseren van onze diensten en website (analyses, verbeteren gebruikerservaring)
  5. Marketingcommunicatie: het versturen van commerciële aanbiedingen via telefoon en/of e-mail, uitsluitend indien jij daarvoor expliciet toestemming hebt gegeven

Rechtsgrondslag voor de verwerking

De verwerking van jouw persoonsgegevens is gebaseerd op een of meer van de volgende rechtsgrondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst waarvan jij partij bent (bijvoorbeeld het energiecontract)
  • Voldoen aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld identificatieplicht, fiscale bewaarplicht)
  • Toestemming: wanneer jij daarvoor expliciet toestemming hebt gegeven voor specifieke verwerkingen (zoals telefonische commerciële aanbiedingen of e-mailmarketing)
  • Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor het verbeteren van onze dienstverlening en website, zolang jouw belangen of grondrechten niet zwaarder wegen

Bewaartermijnen

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Hieronder vind je een overzicht van onze bewaartermijnen:

Categorie gegevens Bewaartermijn
Gegevens voor bemiddeling en contractaanvraag Maximaal 2 jaar na het einde van de bemiddeling of afwijzing van de aanvraag
Facturatie- en administratieve gegevens 7 jaar (conform de wettelijke administratieplicht)
Klachten en correspondentie Maximaal 2 jaar na afhandeling van de klacht
Marketinggegevens (nieuwsbriefinschrijvingen, opt-ins) Tot het moment van uitschrijving of intrekking van toestemming
Telefonische opnames (indien van toepassing) Maximaal 6 maanden na het gesprek

Na afloop van deze termijnen worden de gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Delen met derden

Wij delen jouw persoonsgegevens uitsluitend met derden voor zover dit strikt noodzakelijk is:

  • Energieleveranciers waarmee wij samenwerken voor de uitvoering van het contract
  • Betalingsverwerkers of incassobureaus (indien van toepassing)
  • IT- en hostingdiensten, analysesoftware, leveranciers van ondersteunende systemen
  • Overheidsinstanties of toezichthouders indien wettelijk verplicht

Met deze derden sluiten wij verwerkersovereenkomsten of treffen wij andere passende waarborgen, zodat jouw gegevens niet anders worden gebruikt dan toegestaan.

Belangrijk: Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Toestemming voor commerciële communicatie

Wanneer je via onze website toestemming geeft om telefonisch of per e-mail benaderd te worden met commerciële aanbiedingen, geldt het volgende:

  • Je geeft toestemming aan NutsExpert (en niet aan andere partijen)
  • Je wordt benaderd met aanbiedingen over energiecontracten en gerelateerde diensten
  • De frequentie van benadering is maximaal 2 keer per maand per communicatiekanaal
  • Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via:

Na intrekking van je toestemming stoppen wij direct met de betreffende communicatie.

Cookies en vergelijkbare technieken

Op onze website maken wij gebruik van cookies en vergelijkbare technieken voor:

  • Noodzakelijke cookies: basisfunctionaliteit van de website
  • Analytische cookies: bezoekersstatistieken en analyse van websitegebruik
  • Marketing/profileringscookies: het tonen van relevante aanbiedingen

Bij je eerste bezoek aan de website krijg je duidelijke informatie over cookies en de mogelijkheid om toestemming te geven of je instellingen aan te passen.

Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking, waaronder:

  • Beveiligde verbindingen (SSL/TLS)
  • Toegangsbeperkingen tot systemen
  • Regelmatige updates en patches van systemen
  • Training van medewerkers op het gebied van privacy en gegevensbeveiliging

Jouw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je de volgende rechten:

  • Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens wij van jou verwerken
  • Recht op correctie: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen
  • Recht op verwijdering: je kunt verzoeken om verwijdering van je gegevens (tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt)
  • Recht op beperking: je kunt verzoeken de verwerking te beperken in bepaalde situaties
  • Recht op dataportabiliteit: je kunt je gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen
  • Recht op bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
  • Recht om toestemming in te trekken: als wij je gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je die te allen tijde intrekken (dit heeft geen effect op de rechtmatigheid van de verwerking vóór intrekking)

Een verzoek indienen?
Neem contact met ons op via info@nutsexpert.nl of bel 085 060 3867. Wij kunnen je vragen je te identificeren om misbruik te voorkomen. Wij reageren binnen 4 weken op je verzoek.

Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag verder.

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld bij aanpassing van onze dienstverlening of wetgeving. De meest recente versie wordt altijd op onze website gepubliceerd. Controleer bij een nieuw bezoek of de datum van de laatste aanpassing is bijgewerkt.

NutsExpert
Kruisplein 480 a2-10, 3012 CC Rotterdam
KvK: 86373099
E-mail: info@nutsexpert.nl
Telefoon: 085 060 3867